Συμφωνική SUMMIT Υπηρεσία Διαχείρισης είναι ένα επόμενης γενιάς λύση ITSM ++ που προσφέρει μια ολοκληρωμένη σειρά από IT δυνατότητες διαχείρισης των υπηρεσιών να βελτιώσουν τα επίπεδα υπηρεσιών και την παραγωγικότητα σε ολόκληρο τον οργανισμό.
Μέσα από την σφιχτή ολοκλήρωση της αλλαγής του, περιστατικό, πρόβλημα, και τις διαδικασίες διαχείρισης Αίτημα Υπηρεσία γύρω από μια βάση δεδομένων κοινή διαχείριση διαμόρφωσης (CMDB), η Υπηρεσία Διαχείρισης υπο-ενότητα παρέχει IT οργανισμούς με ένα ιδιαίτερα αποδοτικό, αποτελεσματικό και δυναμικό μηχανισμό.
Μέσα από αυτό, οι οργανισμοί μπορούν να επιλύσουν τα περιστατικά και τα προβλήματα, να διαχειρίζονται συμφωνίες επιπέδου υπηρεσιών (SLAs), και να αυξήσει τέλος η ικανοποίηση των χρηστών.